Nowoczesne technologie dla biur podróży

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE DLA BIUR PODRÓŻY

CRM

Co to jest CRM ?

Jest to narzędzie, które skutecznie usprawni Twoją pracę w biurze poprzez:

• Skuteczne zwiększenie ilość klientów i pielęgnowanie długotrwałych i korzystnych relacji z klientami Twojego biura podróży.
• Tworzenie korespondencji seryjnej, łatwy i szybki dostęp do bazy Twoich klientów, zadań marketingowych.
• Uporządkowanie obiegu informacji w firmie.

8 głównych zalet CRM:

Zaleta 1. Rotacja pracowników już nie taka straszna
Błyskawiczne wdrożenie następcy - wystarczy udostępnienie praw dostępu do wszystkich archiwizowanych danych.

Zaleta 2. Wiesz kto i co zrobił
Funkcja dziennika zapisuje historię wszelkich zmian danych w systemie.

Zaleta 3. Zwiększenie przychodów poprzez poprawę skuteczność zespołu
Zwiększenie obrotów sprzedaży dzięki sprzedaży wiązanej (cross/up selling) poprzez precyzyjne dane o potrzebach i upodobaniach, pozwalają na oferowanie obecnym klientom dodatkowych opcji produktu, czy też produktów innych, w wyższych cenach.

Zaleta 4. Szybsza realizacja procesu sprzedaży mniej błędów.
Utrzymanie bieżącej sprzedaży poprzez skuteczną pomoc przy obsłudze istniejącego klienta tak żeby wszystko było sprawnie wykonane.

Zaleta 5. Osobisty asystent
Asystent przypominający o spotkaniach, zadaniach, opóźnionych płatnościach.

Zaleta 6. Wiesz o kliencie wszystko
W teczce klienta odnajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące Twojego klienta.

Zaleta 7. Zwiększa bezpieczeństwo
Danych nie zapisujesz już na twardym dysku. Oznacza to, że gdy zepsuje się komputer - nie utracisz danych.

Zaleta 8. Koniec z niezliczoną ilością dokumentów i plików
Nie musisz już przeszukiwać dysku w celu odnalezienia zapodzianych danych, których dawno nie używałeś. Wszystko jest zarchiwizowane w jednym miejscu.

Dlaczego warto korzystać
z CRM?

• Umożliwia dostęp do całej zgromadzonej wiedzy sprzedawcy m.in. kontakty, umowy, plany i upodobania klientów.
• System praw dostępu pozwala na precyzyjne wskazanie jakie dane mają być dostępne konkretnemu pracownikowi, baza wiedzy nawet nowym lub mniej doświadczonym pracownikom pozwala skorzystać z wieloletniej wiedzy specjalistów.
• Skrócenie czasu wyszukiwania informacji dzięki błyskawicznemu dostępowi do dowolnych danych łącznie z wyszukiwaniem informacji wewnątrz plików umożliwia dokonanie oszczędności w kampaniach marketingowych dzięki aktualnej bazie adresów, potrzeb i upodobań klientów.
• Wysyłka ofert tylko do właściwych klientów powoduje zmniejszenie kosztów operacji marketingowych i telemarketingowych.
• Oszczędza czas pracy specjalistów - dzięki odciążeniu ich od konieczności wykonywania żmudnych, powtarzalnych i często nudnych czynności.
• Zmniejsza koszty komunikacji w zespole dzięki automatycznym funkcjom rezerwacji spotkań czy zadań - już nie musimy uzgadniać terminów telefonicznie, czy nawet e-mailem.
• Błyskawiczny dostęp do wszystkich danych.
• Umożliwia efektywne tworzenie ofert i innych dokumentów dla precyzyjnie dobranej grupy docelowej - przygotowanie np. 1000 ofert to tylko kilka kliknięć.
• Odciąża pracowników ze żmudnych czynności, jak np. tworzenie zestawień, rozliczeń miesięcznych.
• Pozwala na optymalne zarządzanie projektami i kontrolą kosztów.

"nareszcie mogę dbać o każdego klienta i o nikim nie zapominam"